Větší prostory
Přesun do nových, výrazně rozsáhlejších prostor v centru města.
Případová studie · Eveclinic
Jak jsme zvýšili poptávky o 38 % a telefonáty o 78 %.
Optimalizace konverzí na webu bratislavské kliniky estetické medicíny po napojení na rezervační systém Planfy.
- Lokalita
- Bratislava
- Obor
- Estetická medicína
- Spolupráce
- Full service
- Vyhodnocení
- Po 2 měsících
Případová studie · Eveclinic
Jak jsme zvýšili objednávky o 38 % a telefonáty o 78 %.
Optimalizace konverzí na webu bratislavské kliniky estetické medicíny po napojení na rezervační systém Planfy.
- Lokalita
- Bratislava
- Obor
- Estetická medicína
- Spolupráce
- Full service
- Vyhodnocení
- Po 2 měsících
Konverzní poměr formulářů
+38 %
Nárůst odeslaných formulářů z každé návštěvy.
Konverzní poměr telefonátů
+78 %
Nárůst kliků na telefonní číslo z každé návštěvy.
Doba do vyhodnocení
2 měsíce
Od nasazení po měřitelný výsledek.
Klient v kostce
Klinika, která přerostla svůj systém.
Eveclinic je významná klinika estetické medicíny v Bratislavě a zároveň dlouholetý klient Atwebu, pro kterého zajišťujeme full service online marketing.
- Spolupráce
- Dlouholetý klient - full service online marketing.
- Předmět studie
- Optimalizace konverzí po napojení rezervačního systému Planfy.
- Dominantní zařízení
- ~ 90 % návštěvníků chodí z mobilu.
- Konverze
- Telefonáty, kontaktní formuláře a online rezervace.
01 · Výzva
Klinika rostla. Rezervace v Google kalendáři přestaly stačit.
Po přesunu Eveclinic do nových, výrazně větších prostor v centru Bratislavy a rozšíření lékařského i kosmetického týmu narostl počet operačních sálů i ambulancí. Společně s tím nestačil dosavadní systém rezervací postavený především na Google kalendáři.
Rostoucí tým
Rozšíření lékařského i kosmetického týmu, víc operačních sálů a ambulancí.
Nedostačující systém
Rezervace v Google kalendáři už pro novou kapacitu kliniky nestačily.
02 · Naše cesta
Nejdřív dovnitř, pak ven.
Po analýze jsme doporučili rezervační systém Planfy. Klinika ho nejdřív musela zvládnout uvnitř svého provozu - až pak měl smysl ho otevřít pacientům na webu.
01
Planfy uvnitř kliniky
Doporučili jsme a implementovali rezervační systém Planfy pro interní provoz. Recepce, lékaři i kosmetičky se s ním naučili pracovat dřív, než se otevřel pacientům.
02
Planfy na webu
Když fungoval interní provoz, propojili jsme Planfy s webovými stránkami a přidali třetí primární konverzi - online objednání na konzultaci přímo z webu.
03 · Implementace
Tři konverze místo dvou - a pohled na mobil.
Doposud jsme na webu pracovali se dvěma primárními konverzemi - telefonáty a kontaktními formuláři. Přidali jsme třetí: objednání na konzultaci. Promovali jsme ji v hlavičce, na stránkách zákroků i všude tam, kde má smysl rezervaci nabídnout.
~ 90 % návštěvníků chodí z mobilu.
Proto jsme s konverzními prvky na mobilu opravdu pohráli - v několika iteracích.
Mobil
- Trojice tlačítek - napsat, objednat, volat.
- Tlačítka jsou ukotvená v horní části obrazovky i po odscrolování.
- K finální podobě jsme dospěli v několika iteracích.
Desktop
eveclinic.sk
- U tlačítka v hlavičce přibyla ikonka kalendáře.
- Hlavička je sticky - tlačítko zůstává viditelné po celou návštěvu.
- V postranním sloupci se rezervace zobrazila jako samostatný box s výrazným pozadím.
04 · Výsledky
Po dvou měsících jsme vyhodnotili.
Jelikož jsme dosavadní konverzi „odeslání kontaktního formuláře" rozdělili na „chci se zeptat" a „chci se objednat", srovnáváme součet obou nových konverzí s předchozím obdobím. Návštěvnost roste meziročně i mezikvartálně - proto sledujeme míru konverze (CR), ne celkový počet.
Formuláře
+38 %
Nárůst konverzního poměru kontaktních formulářů (součet „chci se zeptat" a „chci se objednat").
Telefonáty
+78 %
Nárůst konverzního poměru kliků na telefonní číslo z každé návštěvy.
| Zařízení | Formuláře CR | Δ | Telefonáty CR | Δ |
|---|---|---|---|---|
| Mobil | 1,18 % | ↑ 38,6 % | 1,96 % | ↑ 78,0 % |
| Desktop | 1,95 % | ↑ 37,8 % | 0,11 % | ↑ 4,2 % |
| Celkem | 1,28 % | ↑ 38,1 % | 1,71 % | ↑ 78,1 % |
Slovo klienta
Eveclinic o spolupráci.
„V spolupráci so spoločnosťou Atweb sme postupne vylepšovali konverzné tlačidlá, dopĺňali texty a rozširovali funkcie. Celkové prepojenie konverzných tlačidiel priamo s novo implementovaným rezervačným systémom Planfy nám zabezpečilo dokonalú odozvu a nárast online rezervácií."
Štefan Zachar
marketing manager · Eveclinic
Řešíte podobnou výzvu?
Pojďme se na to společně podívat.
Projdeme váš web, konverzní cesty a aktuální systém objednávání. Dostanete konkrétní mapu toho, co se dá zlepšit.